ISO 9001 es la norma de sistemas de gestión más utilizada a nivel mundial y es la referencia internacional para la Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad.
La adopción de un Sistema de Gestión de Calidad es, según la Norma ISO 9001, una decisión estratégica de la Organización, es decir, tomada al más alto nivel de decisión para cumplir un propósito específico y obtener resultados.

Al abordar la capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, aumentar su satisfacción a través de un sistema de gestión y mejorar el desempeño general de la Organización, la norma ISO 9001 se basa en el propósito fundamental de la existencia de una Organización.

La norma ISO 9001 adopta un enfoque de procesos, que incorpora el ciclo PDCA de mejora continua, e integra el pensamiento basado en riesgos, permitiendo no sólo la fidelización del cliente sino también la competitividad de la organización basada en los pilares de la sostenibilidad.