ESCUDO IBERIA – REVESTIMENTOS E COMPONENTES TÉCNICOS UNIPESSOAL, LDA (Plus loin appelé “ESCUDO IBERIA”) fonctionne sur la base de la confiance et de la transparence. Ce compromis est transmis avec le rapport du jour à jour avec nos clientes, collaborateurs et fournisseurs. La privauté et la sécurité des données qu’on nous confie sont pour nous une priorité.
C’est notre compromis à peine de cueillir, stocker, procéder, transmettre ou éliminer vos données personnelles avec transparence et que soient essentielles pour vous donner les meilleurs services. Nous allons vous informer de quelle manière nous utilisons vos données personnelles et avec quels objectifs avec la garantie que nous recevons, nous partageons et nous gardons vos données personnelles en ayant comme référence les meilleures pratiques dans le domaine de la sécurité et de la protection des données personnelles.
Quand vos données personnelles sont cueillies, stockées, traitées, transmises ou éliminées par d’autres entités, nous exigeons le même niveau de privauté et sécurité.
Nous voulons que vous vous sentiez confiants que vos données personnelles sont en sécurité avec nous, car nous assumerions toujours le compromis de protéger votre privauté et nous assumerions avec une grande honnêteté et engagement nos responsabilités en ce qui concerne la protection des vos données personnelles.
L’utilisation et protection des données personnelles du Client qui se trouvent sur la responsabilité d’ESCUDO IBERIA accomplissent ce qui est disposé dans le Règlement UE 2016/679.
Chaque fois que vous avez des doutes sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, nous serons à votre disposition pour vous aider à éclaircir ces doutes à travers le courriel électronique geral@escudoiberia.pt.

1. Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles c’est l’entreprise ESCUDO IBERIA -REVESTIMENTOS E COMPONENTES TECNICOS UNIPESSOAL, LDA. avec son siège dans RUA AMILCAR ROLIM VERÂO, Nº2,3140-442, SEIXO DE GATÔES, MONTEMOR-O-VELHO.

2. Quelles Données personnelles peut ESCUDO IBERIA recueillir ?

Dans cette Politique de Privauté, le terme « Dados Pessoais » (Données Personnelles)- note de la traductrice-signifie l’ensemble d’informations qui ont un rapport avec vous et qui nous permet de vous identifier, directement ou indirectement. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre numéro d’identification fiscal, vos données (physiques ou électroniques), vos transactions et vos interactions avec nous.
Nous pourrons encore recevoir vos données personnelles d’autres entreprises, nommément quand ces entreprises les recueillent, les traitent ou les stockent dans le contexte d’un contact de prestation de services.
ESCUDO IBERIA pourra, recueillir les catégories suivantes de données personnelles :
I. Données du client- nom, courriel électronique et numéro de téléphone-quand vous nous contacter à travers le formulaire de contact ;

3. Comment et pourquoi ESCUDO IBERIA utilise vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles avec les objectifs suivants :
I. Formulaire de contact – pourque nous puissions vous prêter un service d’appui et/ou vous contacter à travers des données mises à la disposition;

4. Pendant combien de temps ESCUDO IBERIA peut garder mes données personnelles ?

Vos données personnelles seront gardées tant que vous serez un client actif.
Nous garderons vos données personnelles justes pendant la période que soit nécessaire pour accomplir les objectifs du 3ème point et pour accomplir la loi.
Une fois atteint le délai maximum de conservation, vos données personnelles deviendront anonymes ou seront détruites d’une façon sûre.
Les délais de rétention, plus importants sont les suivants :
I. Gestion du programme de Fidélisation – et nous avons vos données personnelles pendant une période de 3 ans après votre dernier achat dans ESCUDO IBERIA ou dans un espace Online. Si vous n’avez pas fait d’achats, nous conserverons vos données personnelles pendant 3 ans après votre inscription dans le programme de fidélisation ;
II. Marketing et marketing direct- au cas où vous serez un Client du programme de fidélisation nous garderons vos données pendant 3 ans après votre dernier achat ou, au cas où vous n’avez pas réalisé d’achats, 3 ans après votre inscription au programme.
Dans le cas contraire la période de rétention sera de 2 ans après la dernière communication avec nous (exemple : ouverture du courriel, cliquer au link de SMS, parmi d’autres) ;
III. Gestion de transactions- nous garderons vos données pendant une période de 10 ans ;
IV. Livraisons au domicile – nous garderons vos données pendant 10ans.
V. Contacts pour l’appui aux clients – nous garderons l’enregistrement de vos appels et le registre de vos interactions écrites pendant 6 mois ;
VI. Garanties et appuis après-vente- nous garderons vos données pendant une période de 2 ans ;
VII. Gestion de services-nous garderons vos données pendant une période d’un an.
Quand le délai maximum de rétention, déjà défini au-dessus, est en train de finir, nous vous enverrons une notification avec l’option afin que vous nous demandiez la conservation de vos données personnelles pendant une période supplémentaire, de façon à éviter qu’elles soient éliminées.
SI vous nous faites cette demande, il vous sera attribué une nouvelle période de conservation de vos données personnelles pendant une durée prédéfinie pour les besoins du traitement en cause.
Par exemple, si vous nous demandez de conserver vos données personnelles de Gestion du programme de Fidélisation pour une période supérieure au délai maximum de conservation (3 ans après la date du dernier achat ou 3 ans après votre inscription au programme), ces données seront gardées pendant une période additionnelle de 3 ans après la date de cette demande ou de 3 ans après la date de votre dernier achat.

5. Avec qui ESCUDO IBERIA peut partager mes données personnelles ?

ESCUDO IBERIA pourra communiquer vos données personnelles à d’autres personnes qui prêtent des services à ESCUDO IBERIA, nommément, d’entreprises engagées dans le processus d’achat et gestion de recettes, de transport, du stock, de marketing, de recueil de sites et agences bancaires.
ESCUDO IBERIA réalise des sous-contrats de prestation de services convenables, qui pourront traiter des données des Clients exclusivement pour les finalités établies par ESCUDO IBERIA, en accomplissant les normes légales sur la protection des données personnelles, de la sécurité d’information et d’autres normes applicables. À ces entreprises sont fournies juste les données personnelles nécessaires pour la prestation du service en cause.
Quand la loi nous oblige, nous serons obligés à divulguer vos données personnelles aux autorités ou à d’autres personnes, et dans ces cas, notre contrôle sur la manière comment sont protégées vos données personnelles est limité.

6.ESCUDO IBERIA transfère mes données personnelles au de-là de l’Union Européenne ?

ESCUDO IBERIA pourra transférer vos données personnelles à des pays tertiaires de l’Union Européenne, au cas où c’est dans l’intérêt légitime du titulaire des données, en gardant le même niveau de garantie de protection de ces données.

7. Comment ESCUDO IBERIA protège mes données personnelles ?

Nous disposons d’une diversité de mesures de protection de l’information, mises en rang avec les meilleures pratiques nationales et internationales, de façon à protéger vos données personnelles, y inclus les contrôles technologiques, des mesures administratives, techniques, physiques et des conduites qui garantissent protection de vos données personnelles, en empêchant son mauvaise utilisation, son accès et sa divulgation non autorisées leur perte, leur mauvaise altération ou leur altération irréfléchie, ou sa destruction non autorisée. Nous assumons en matière de protection de l’information le même compromis d’améliorer continuellement ce que nous avons désigné dans notre activité quotidienne.
Parmi d’autres mesures, nous soulignons les suivantes :
I. Accès restreint à vos données personnelles seulement à ceux qui en ont besoin pour les objectifs que nous avons déjà énumérés au-dessus ;
II. Conservation et déplacement de données personnelles seulement d’une manière sûre;
III. Protection des systèmes d’information à travers des dispositifs qui empêchent l’accès non autorisé à vos données personnelles ;
IV. Implémentation de mécanismes qui garantissent la protection de l’intégrité et de la qualité de vos données personnelles ;
V. Motoriser d’une manière permanente les systèmes d’information, avec l’objectif de prévenir, détecter et empêcher le mauvaise usage de vos données personnelles ;
VI. Redondance d’équipements de stockage, traitement et communication des données personnelles pour éviter la perte de disponibilité.
Quand la loi exige, nous serons obligés à divulguer vos données personnelles aux autorités ou à de tiers, et dans ce cas, le contrôle que nous exerçons sur la façon comme vos données personnelles sont protégées, est limité.

8. Pourquoi utilisons –nous des cookies et comment garantissons-nous votre privauté ?

Les cookies sont de petits fichiers de texte envoyés à votre ordinateur ou à votre dispositif mobile quand vous visitez websites. Les cookies permettent d’améliorer l’accomplissement et l’expérience de navigation de nos utilisateurs, donnant la possibilité de stocker et récupérer l’information sur vos habitudes de navigation de manière à personnaliser la navigation d’après vos préférences.
Les cookies qu’ESCUDO IBERIA recueille ne permettent pas d’identifier l’utilisateur, elles gardent seulement des informations génériques, nommément la forme et/ou l’endroit d’accès et la manière comment vous utilisez les websites. Les cookies gardent à peine l’information qui a un rapport avec vos préférences en tant qu’utilisateur.
Nous utilisons ces types de cookies en www.escudoiberia.pt:
I. Des cookies de séance : ce sont des cookies temporaires qui sont gardées dans des archives de cookies du navigateur jusqu’à ce que la page web soit abandonnée, de cette façon, il ne reste plus de registre dans le disque rigide de l’utilisateur. L’information recueillie par ces cookies sert à analyser des modèles de fréquentation du site. Les cookies de séance permettent améliorer le contenu et aussi l’utilisation du site.
II. Des cookies d’analyse : Ce sont celles qui sont bien utilisés par nous ou par d’autres personnes, elles nous permettent de quantifier le numéro d’utilisateurs et réaliser l’utilisation du service offert par nous.
Nous examinons votre navigation dans notre site, afin d’améliorer le fournissement de produits ou de services que nous vous offrons.
III. Des cookies publicitaires : Ce sont celles qui sont bien utilisées par nous ou par d’intercesseurs, qui nous permettent de gérer d’une façon plus efficace l’offre d’espaces publicitaires qui existent dans le site, en pouvant analyser vos habitudes de navigation et ainsi, nous pouvons vous montrer de la publicité liée à votre profil de navigation.
Si vous décidez de ne pas accepter de cookies, vous avez la possibilité de désactiver ces cookies dans le navigateur d’internet (browser) que vous utilisez, mais vous devez prendre en considération que cela peut vous empêcher que quelques pages web soient présentées d’une manière correcte.
Tous les browsers de navigation permettent à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou d’effacer des cookies à travers la sélection des définitions avancées du navigateur. La configuration des cookies peut être réalisée dans le menu « option » ou « préférences ». Vous devez, néanmoins, tenir en compte que la désactivation des cookies peut empêcher que certains services web fonctionnent correctement, pouvant perturber partiellement ou totalement votre navigation dans le site.

9. Comment puis-je exercer mes Droits de Protection de Données Personnelles ?

Dans de circonstances déterminées, vous avez le droit d’accéder ou de nous solliciter :
I. De l’information additionnelle sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles ;
II. Vos données personnelles ;
III. Que nous donnons vos données personnelles que vous nous aviez donné, à une autre entité ;
IV. L’actualisation de vos données personnelles ;
V. L’effacement de vos données personnelles ;
VI. De ne pas être assujetti aux décisions individuelles et automatisées ;
VII. L’opposition au traitement de vos données personnelles ;
VIII. La limitation de la manière comme nous utilisons vos données personnelles pendant que nous les corrigeons, ou, nous éclairions certains doutes sur le contenu ou sur l’utilisation que nous en faisions ;
IX. La disponibilité d’une voie pour que vous poussiez contester des décisions qu’aient eu comme base vos données personnelles.
Vous encore le droit de supprimer ou de modifier, quand vous le décideriez, le consentement que vous nous aviez déjà donné pour l’utilisation de vos données personnelles.
L’exercice de ces droits est un motif d’exception quand vos données personnelles sont utilisées pour la sauvegarde de l’intérêt publique, nommément en cas de détention et prévention de crimes.
Pour exercer vos droits de protection de données personnelles ou chaque fois que vous ayez une question sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, contactez-nous à travers le courriel geral@escudoiberia.pt ou à travers le Formulaire de Contact disponible dans le site.
Au cas où vous soyez insatisfait avec la façon comme nous utilisons vos données personnelles ou avec notre réponse par rapport à votre demande d’exercer vos droits, vous pourrez présenter une réclamation à la Commission Nationale de Protection de Données (CNPD) – Adresse : Rua de São Bento, 148- 3º ,1200-821 Lisboa-Téléphone : +351213928400 – Fax : + 351213976832- Courriel électronique : geral@cnpd.pt.